På Max Matthiessen börjar framtiden idag. Här brinner vi för pensionslösningar, placeringar och försäkringar. Tillsammans planerar vi för framtiden.
Max Matthiessen genomgår just nu en spännande tillväxtsresa tillsammans med Nordic Capital & Ontario Teachers' Pension Plan som ägare. Vi har som ambition att under de kommande åren växa och skapa nya möjligheter för både bolaget och våra medarbetare. Idag har vi cirka 800 medarbetare på ett 30-tal orter över hela Sverige, Danmark och Norge.
Nu söker vi dig som vill vara en del av vår tillväxtresa och leda vår Support och Utbildningsgrupp till att nå nya höjder!
Om rollen
Som Gruppchef för Support och Utbildning har du en nyckelroll i att säkerställa ett professionellt och proaktivt stöd till vår organisation. Du leder en grupp på ca 10 anställda, bestående av supportfunktion, utbildningsansvariga samt affärspecialister. Ditt ansvar blir att utveckla teamets arbetssätt i takt med verksamhetens behov.
Ditt uppdrag är både operativt och strategiskt, där du driver utvecklingen från dagens supportfunktion till en mer heltäckande och effektiv supportstruktur som stöttar samtliga affärsområden. Du arbetar med att kontinuerligt utvärdera och följa upp supportens kvalitet och bidrar aktivt till förbättringar som stärker kundnöjdhet och intern effektivitet.
En viktig del av rollen är dessutom att identifiera utbildningsbehov baserat på inkommande supportärenden. Genom att koppla supportfrågor till riktade utbildningsinsatser bidrar du till att öka kompetensen i organisationen och minska återkommande supportärenden.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Leda och utveckla teamet
- Driva utvecklingen av en heltäckande supportfunktion som stödjer hela verksamheten
- Säkerställa hög kvalitet i supportleveransen genom strukturerad uppföljning och förbättringsarbete
- Etablera och utveckla arbetssätt för att analysera supportärenden och identifiera utbildningsbehov
- Planera och samordna utbildningsinsatser i samverkan med interna intressenter
Du kommer att rapportera till Head of Business Operation & Support. Tjänsten är på heltid med placering på Max Matthiessens kontor på Lästmakargatan 22 i Stockholm. Start enligt överenskommelse men gärna senast 1 september.
Din profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av ledarskap, med fördel inom support, utbildning eller verksamhetsstöd i en kunskapsintensiv miljö. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att driva förändrings- och utvecklingsarbete samt har en god verksamhetsförståelse och erfarenhet av att arbeta i en komplex organisation. Det är meriterande om du har tidigare vana att analysera data/ärendevolymer och omsätta resultat till förbättringsåtgärder.
Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen är du en tydlig och coachande ledare som skapar engagemang och delaktighet. Det är viktig att du är strukturerad, lyhörd och har ett gott omdöme i både vardagliga och strategiska beslut. Du har ett starkt utvecklingsfokus och trivs med att driva förbättringsarbete samt är lösningsorienterad. Du trivs med att både arbeta självständigt och i grupp samt är affärsmässig med förståelse för verksamhetens mål och prioriteringar.
Låter detta som en roll för dig?
Varmt välkommen med din ansökan!
Skicka gärna in din ansökan till oss, i din ansökan vill vi ha ditt CV/LinkedInprofil. Vi rekryterar löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen som är den 20 augusti. Vi rekommenderar dig därför att skicka in en ansökan så snart som möjligt.
Vid frågor om rollen är du välkommen att höra av dig till Head of Business Operation & Support, Pernilla Svensson, pernilla.svensson@maxm.se eller ansvarig HR Business Partner Camilla Lundberg på camilla.lundberg@maxm.se.
